Politica de envio

COSTOS DE ENVÍO 

  • Santo Domingo (Distrito Nacional): RD$250 pesos dominicanos. 

  • Santo Domingo Este, Oeste y Norte: RD$350 pesos dominicanos. 

  • Interior del país: RD$400 pesos dominicanos. 

 

TIEMPO DE ENTREGA 

Las órdenes sin personalizar estarán listas para entrega en un tiempo de 24 horas, una vez confirmado el pago. 

Las órdenes personalizadas (Vinyl, sublimación y grabado láser) toman 2 a 3 días laborables una vez confirmado el pago. Las órdenes bordadas toman 5 día laborables una vez confirmado el pago.

Pedidos realizados para pick up, deben esperar confirmación de pago y de orden para pasar a recoger por tienda.

Las órdenes generadas después de las 6:00 pm serán consideradas en nuestro sistema como órdenes del día siguiente. 


DESPACHO DE ENVÍOS: 

  • Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. 

  • Sábados de 10:00 am a 3:00 pm. 

 

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO. 

Si su orden es personalizada, recibirá imagen de su orden lista antes de ser entregada. 

Será notificado cuando su pedido sea agendado en ruta. Debe estar en la dirección de entrega que nos notificó en la hora acordada. En caso de no estar presente y no ser localizado, deberá costear el envío nuevamente.  

 En el momento de recibir el pedido deberá identificarse presentando su cédula ó pasaporte en vigor. En caso de que no sea usted quien reciba el producto, deberás autorizar a un tercero para recibirlo indicando previamente en la página online de Mi Prenda el nombre y pasaporte de esta persona. 

Los envíos al interior del país se realizan exclusivamente a través de paqueterías de preferencia. Esto significa que no contamos con el servicio de entrega puerta a puerta. 

 

NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER? 

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes al: (829) 740-1818 ó (809) 463-1818. 

-, En horario de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm o sábados de 10:00 am a 5:00 pm. 

- A través de nuestro correo: miprendaweb@gmail.com 

- En nuestra tienda online  / en el formulario de Contáctanos. 

- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente. 

 

¿QUÉ PASA SI ESTOY AUSENTE EN EL MOMENTO DE ENTREGA? 

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería o lobby, debe comunicarse con servicio al cliente de www.canipiel.com a través del chat ó en Whatsapp (829) 740-1818 ó (809) 463-1818 

Si no está en la dirección de envío a la hora previamente confirmada, deberá pagar nuevamente el envío. 

¿PUEDO COMPRAR POR LA PÁGINA Y RECOGER EN LA TIENDA FÍSICA? 

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar sus productos y elegir la opción de recogida en tienda física. Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada RECOGER Y PAGAR EN TIENDA.  

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CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA 

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con: 

La línea de Servicio al cliente al (829) 740-1818 ó (809) 463-1818, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm ó sábados de 10:00 am a 5:00 pm. 

- A través de nuestro correo de servicio al cliente: miprendaweb@gmail.com 

- En nuestra tienda online www.miprendard.com en el formulario de ‘Contáctanos’ 

- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.